Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation – Chef MiMo
Aperçu
Bienvenue chez Chef MiMo.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Chef MiMo. Chef MiMo exploite cette boutique en ligne afin de proposer à ses clients des produits alimentaires déshydratés, ainsi que les services associés à leur achat, leur paiement, leur expédition et leur suivi.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous proposer nos services en ligne.
En visitant notre site, en passant commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de non-retour et de remboursement.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni passer commande.
Article 1 – Accès au site et compte client
En utilisant notre site, vous déclarez être majeur(e) ou utiliser le site avec l’autorisation d’un représentant légal.
Lors de votre commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité réalisée depuis votre compte client.
Article 2 – Nos produits alimentaires
Chef MiMo propose des produits alimentaires déshydratés destinés à une consommation familiale ou domestique.
Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière fidèle, avec des descriptions, visuels et informations aussi précis que possible. Toutefois, l’apparence réelle des produits peut légèrement varier selon les lots, les ingrédients utilisés, les conditions de fabrication ou l’affichage de votre écran.
Les informations présentes sur les fiches produits ne remplacent pas les informations figurant sur l’emballage du produit, notamment concernant :
- les ingrédients ;
- les allergènes ;
- la date de durabilité minimale ;
- les conseils de préparation ;
- les conseils de conservation.
Il appartient au client de vérifier la composition du produit avant consommation, notamment en cas d’allergie, d’intolérance ou de régime alimentaire spécifique.
Article 3 – Allergènes et précautions alimentaires
Nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes.
Les allergènes éventuellement présents sont indiqués sur les fiches produits et/ou sur les emballages.
En cas d’allergie sévère, d’intolérance alimentaire, de grossesse, de pathologie particulière ou de doute concernant la consommation d’un produit, il appartient au client de demander l’avis d’un professionnel de santé avant consommation.
Chef MiMo ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise conservation ou d’une consommation inadaptée du produit.
Article 4 – Commandes
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous vous engagez à vérifier l’exactitude des produits sélectionnés, des quantités, de l’adresse de livraison et des informations de contact.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Chef MiMo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
- problème de paiement ;
- suspicion de fraude ;
- erreur manifeste de prix ;
- indisponibilité du produit ;
- adresse de livraison incomplète ou manifestement incorrecte ;
- commande anormalement élevée ou non conforme à un usage personnel.
Les produits vendus sur notre site sont destinés à un usage personnel ou familial et non à la revente commerciale.
Article 5 – Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, avant validation du paiement.
Chef MiMo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le paiement doit être intégralement effectué au moment de la commande.
Article 6 – Expédition et livraison
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande. La livraison est offerte à partir de 59 € d’achat.
Les expéditions sont réalisées uniquement les jours ouvrés.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Article 7 – Produits endommagés, erreur ou problème de livraison
Le client est invité à vérifier sa commande dès réception.
En cas de produit endommagé, colis détérioré, produit manquant ou erreur de préparation, le client doit contacter Chef MiMo dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
La demande devra contenir :
- le numéro de commande ;
- des photographies du colis et des produits concernés ;
- une description du problème rencontré.
Après analyse, Chef MiMo pourra proposer, selon le cas :
- un remplacement ;
- un remboursement total ou partiel ;
- une solution commerciale adaptée.
Article 8 – Non-retour des produits alimentaires
En raison de la nature alimentaire des produits vendus, Chef MiMo n’accepte pas les retours, échanges ou remboursements de produits alimentaires après livraison, sauf en cas de produit endommagé, erreur de préparation ou non-conformité avérée.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou ne pouvant être retournées pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de non-retour et de remboursement.
Article 9 – Conservation et utilisation des produits
Les produits Chef MiMo doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l’abri de l’humidité et de la lumière.
Le client s’engage à respecter les conseils de conservation et de préparation indiqués sur l’emballage ou la fiche produit.
Chef MiMo ne pourra être tenu responsable en cas de :
- mauvaise conservation ;
- non-respect des consignes de préparation ;
- consommation après la date indiquée ;
- altération du produit après réception liée aux conditions de stockage du client.
Article 10 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Chef MiMo, notamment les textes, visuels, photographies, vidéos, recettes, noms de produits, logo, identité graphique, slogans et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable de Chef MiMo est interdite.
Article 11 – Avis clients et contenus transmis
Si vous publiez un avis, commentaire, retour d’expérience ou tout autre contenu sur notre site ou nos réseaux sociaux, vous garantissez que ce contenu est exact, licite et ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers.
Chef MiMo se réserve le droit de supprimer tout contenu injurieux, diffamatoire, trompeur, illégal ou contraire à l’image de la marque.
En transmettant un avis ou un retour d’expérience, vous autorisez Chef MiMo à l’utiliser à des fins d’amélioration, de communication ou de promotion, sauf demande contraire de votre part.
Article 12 – Erreurs, inexactitudes et disponibilité
Des erreurs ou omissions peuvent apparaître sur le site, notamment concernant les descriptions, prix, disponibilités, délais ou frais de livraison.
Chef MiMo se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment et, si nécessaire, d’annuler une commande concernée par une erreur manifeste.
Article 13 – Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site Chef MiMo :
- à des fins frauduleuses ou illicites ;
- pour transmettre des virus ou contenus malveillants ;
- pour porter atteinte aux droits de Chef MiMo ou de tiers ;
- pour collecter des données sans autorisation ;
- pour perturber le fonctionnement du site ;
- pour publier des contenus injurieux, diffamatoires ou trompeurs.
Chef MiMo se réserve le droit de suspendre ou refuser l’accès au site en cas d’usage abusif ou frauduleux.
Article 14 – Outils tiers et Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Certaines fonctionnalités, notamment le paiement, le suivi de commande ou certains outils techniques, peuvent être fournies par des prestataires tiers.
Chef MiMo n’est pas responsable du fonctionnement des services tiers indépendants, mais s’efforce de choisir des solutions fiables et adaptées à son activité.
Article 15 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre navigation ou de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Ces données peuvent être transmises à Shopify ou à nos prestataires techniques uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du site, au traitement des commandes, au paiement ou à la livraison.
Article 16 – Limitation de responsabilité
Chef MiMo ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du site ;
- d’une mauvaise conservation des produits après livraison ;
- d’une erreur dans les informations fournies par le client ;
- d’un retard imputable au transporteur ;
- d’un événement extérieur indépendant de notre volonté ;
- d’une incompatibilité alimentaire non signalée ou non vérifiée par le client.
Cette limitation ne prive pas le client de ses garanties légales applicables.
Article 17 – Force majeure
Chef MiMo ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un événement de force majeure ou indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, interruption de transport, panne technique, crise sanitaire, incendie, accident ou décision administrative.
Article 18 – Modification des conditions
Chef MiMo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
Il appartient au client de consulter régulièrement cette page.
Article 19 – Loi applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Chef MiMo afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.
Article 20 – Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à :
Chef MiMo
contact@chef-mimo.fr
Adresse postale : 60 Rue François 1er, 75008 PARIS
Numéro SIRET : 10197169500016
Numéro de TVA intracommunautaire : FR86101971695